★パワーストーンは宝石ではありません。天然石ですので、鉱物の種類によって表面にわずかな亀裂や傷、内包物、一部研磨しきれないザラザラがある場合もあります。

★石のサイズとして縦や横の最長部分の長さを表示していますが、本来石の大きさを示すのはグラム（重さ）が基本であって、縦や横の長さはあくまで目安であることをご承知おき下さい。ブレスレットや勾玉、丸玉につきましても、天然石を手作り加工のため、球の直径や外寸が石の種類によっては、表記の規格サイズと多少の誤差がある場合があることをご承知おき下さい。

★効果や幸運を保証して販売はしておりません
※当店は癒しのアイテムとして天然石を販売しており、クリスタルヒーリングに基づく心身の安定のための情報を提示しています。

★当店では商品のお取引を業務としております
「他の店では○○をしている」「ネット通販なのだからこのくらいのサービスをして当然だ」「メールの回答が気に入らないので返品する」など、商品取引以外のサービスを強要するのはご遠慮ください。

★予約は承っておりません
天然石の業界は需給が不安定です。良質の天然石を出来るだけ安価にご提供するために、産出や市場をみはからないながら、良質の商品のみを仕入れているため、残念ながらご予約は承っておりません。また取り置きも行なっておりません。悪しからずご了承下さい。

★入荷見込みはお答えしておりません
ご予約と同じく、需給が不安定な天然石の、入荷に対する海外の不確かな情報をお伝えいたしますと、結局はお客様にご迷惑をかけてしまうことから、当店では入荷時期の見込みをお伝えしておりません。メールやお電話でご連絡いただきましても、お返事ができませんので、悪しからずご了承下さい。

★返品は破損品以外は,原則として応じかねます
当店では破損品の場合を除き、原則としてご返品をお断りしています。天然石をパソコン画面によって販売しておりますので、お送りする商品は、画像の色や質感と多少異なる場合があります。石の種類によっては、表面に研磨しきれない溝やザラザラがある場合もあります。表面に研磨しきれない溝やザラザラがある場合もありますが、天然石ならではの特性で、破損品ではありません。またイメージ違いによるご返品もお受けできませんので、ご注意ください。無用なトラブル発生を避けるために、事前に規約をよくご確認の上、ご注文くださいませ。 なお返品ご希望の場合は、キャンセル手数料として半金をいただきます。

○この対応はネット商取引に関する下記の準拠法に基づいたものです。
■監督省庁　経済産業省消費経済政策課
■準拠法　特定商取引法(正式名称｢特定商取引に関する法律｣)第11条
　　　　　　　第1項第4号
　　　　　　　経済産業省令第8条第1項第5号。
※商品のキャンセルがあった場合、ご注文状況によりましては次回以降はご購入自体をお見合わせいただくことをお願いすることがございます。キャンセルが続きますと、事務手続きが煩雑になり、円滑な店舗運営に支障をきたしますので、このような対応にさせていただいております。あらかじめご了承くださいませ。（発送後は返品となります）

★破損品および不良品について
破損品および不良品は無条件で交換または返金いたします。なお、着後１週間以内にご連絡をいただいた場合に限らせていただきます。また、送料に関しましては、破損品に限り、当方で負担させていただきます。

※明らかな破損品と思われる場合も、まずはメール等で当店までご連絡をお願いいたします。いきなりご返却されますと、紛失等の原因になり、事務の混乱を生じますので、ご協力をよろしくお願いいたします。なおサービスチェーンなど、商品以外の付属品の破損については、ここでいう破損品には該当しません。お申し出いただければ付属品のみを交換等の方法で対処させていただきます。

★海外への発送について
海外への発送は承っておりません。海外のご注文はキャンセルさせていただくことになりますので、予めご了承ください。

★発送方法は宅配便と郵便を利用しております。時間指定はできません
ｍａｄａｍｍｅｒｃｙ.ｃｏｍの商品の送料は１回のご注文で税抜き５０００円以上お買い上げの場合無料とさせていただきます。５０００円未満の場合は配送方法にかかわらず、日本全国一律５００円頂戴いたします。発送方法は宅急便、郵便を利用しておりますが時間指定はできませんのであらかじめご了承ください。

★お支払い方法について
銀行振込、郵便代引、クレジットカード決済です。
※クレジットカード決済におきましては、第三者の不正利用を防ぐため、電話、FAX等でご本人様確認を行わせていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

★未入金処理について
銀行振込の場合、ご注文から１週間たってもご入金がない場合は、キャンセル処理させていただくことがありますのでご了承ください。

★商品発送について
代引きならご注文から、銀行振込はご入金から、クレジットは承認がとれてから、１週間前後を目安に発送しています。包装に手間取らないものについては平均３〜４日でお届けできます。

★未着について
当店から発送のご案内メールが届いたあと、１週間過ぎても商品が到着しない場合は、当店まですみやかにご連絡くださいませ。一月以上経ってからの未着のご連絡では対応できない場合もございますのでご了承ください。

★包装は簡易包装です
エナジーストーンでは、地球の贈り物である天然石を販売するという立場から、ギフト品以外は、地球環境に優しいリサイクル簡易包装を心がけています。お客様のご協力をお願いします。
※ポイントを発送の際に、ポイントの先端を破損から防ぐ目的でゴムのような保護材をお付けする場合がございます。付着物ではございませんので、無事到着後はお外しいただいて結構です。

★個人情報保護について
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っています。個人情報は、官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しています。

★悪質利用について
当店に対する営業妨害、嫌がらせや虚偽の風評をまき散らす目的での注文に対しては、過去、現在にかかわらず、発覚した時点で、すみやかに警視庁光が丘警察署刑事課ならびに警視庁ハイテク犯罪対策総合センターに通報し、Ｅメール、ＩＰアドレス等、該当者に関する当店保有の全データの提供を行います。